Otaczam opieką rodziny i osoby samotne znajdujące się w trudnej sytuacji, niezaradne życiowo. Pomagam im rozwiązywać problemy, usamodzielnić się, odzyskać zdolność do prawidłowego funkcjonowania w społeczeństwie. Odwiedzam moich podopiecznych w miejscu zamieszkania i oceniam, czy nadaje się ono do życia, czy też potrzebny jest gruntowny remont albo nawet znalezienie nowego lokum, bo aktualne np. grozi zawaleniem.

---

Pomagam podopiecznym wypełniać wnioski o przyznanie mieszkania socjalnego, dofinansowanie kupna potrzebnych mebli, sprzętu AGD, materiałów niezbędnych do przeprowadzenia remontu, opału na zimę, leków, sprzętu medycznego. Pod swoją opieką mam rodziny dotknięte problemem alkoholizmu, narkomanii, przemocy. Takie, które wymagają wsparcia psychologa albo pomocy prawnej, np. w skierowaniu osób uzależnionych na przymusowe leczenie.

---

Pomagam też osobom, które mają problem ze znalezieniem pracy, np. kierując je na kursy doszkalające: prawa jazdy, obsługi komputera, językowe, staże i praktyki, tłumacząc, jak uzyskać dotacje na założenie własnej działalności gospodarczej. Osobom, które są bardziej samodzielne, doradzam w rozwiązywaniu problemów, przez które znajdują się w trudnej sytuacji. Informuję je, gdzie mogą szukać pomocy i wsparcia, np. w Ośrodkach Pomocy Społecznej, poradniach psychologicznych, Ośrodkach Interwencji Kryzysowej, klubach wsparcia dla osób uzależnionych, fundacjach i stowarzyszeniach charytatywnych, i jak tę pomoc uzyskać.

---

Uczestniczę też w badaniach pokazujących potrzeby osób znajdujących się w trudnej sytuacji życiowej, a wyniki tych badań są wykorzystywane przez samorządy lokalne do opracowywania konkretnych programów pomocy tym ludziom. Współpracuję z różnymi instytucjami, organizacjami i ekspertami, żeby wspólnie doskonalić istniejące formy pracy socjalnej i szukać nowych rozwiązań, dopasowanych do pojawiających się problemów społecznych, np. uzależnienia od smartfonów.

---

Co powinnam umieć? 

Muszę wiedzieć, jak pracować z każdym z moich podopiecznych, w jaki sposób gromadzić informacje o jego problemach i ich przyczynach, sytuacji życiowej, potrzebach, doświadczeniach w samodzielnym radzeniu sobie z trudnościami życiowymi.

---

Najczęstszą formą uzyskiwania takich danych jest wywiad środowiskowy, czyli bezpośrednia rozmowa z podopiecznym, oraz osobami z jego otoczenia: rodziną, sąsiadami. Posługuję się też metodą pracy grupowej, podczas której pracuję z całymi rodzinami, grupami sąsiedzkimi lub rówieśniczymi, aby sprawdzić, czy grupa jest w stanie pomóc w rozwiązaniu problemów mojego podopiecznego, np. motywując go do zmiany postępowania, pomagając w opiece nad dziećmi.

---

Muszę też wiedzieć, jak powinna przebiegać moja współpraca z władzami lokalnymi, aby jak najlepiej organizować pomoc dla moich podopiecznych.

---

Jakie kompetencje miękkie są ważne w mojej pracy? 

• cierpliwość,
• spostrzegawczość,
• odporność na stres,
• empatia,
• umiejętność łatwego nawiązywania kontaktów z innymi,
• odporność emocjonalna.

---

Gdzie mogę pracować? 

Mogę znaleźć zatrudnienie w Ośrodkach Pomocy Społecznej, Domach Pomocy Społecznej, Powiatowych Centrach Pomocy Rodzinie, szpitalach, zakładach karnych, domach seniora, świetlicach środowiskowych, schroniskach dla osób bezdomnych, centrach usług społecznych, domach dziecka, szpitalach psychiatrycznych, ośrodkach readaptacji. Pracownicy socjalni są też zatrudniani przez organizacje pozarządowe zajmujące się pomocą społeczną, dzienne domy pomocy, ośrodki resocjalizacyjne, ośrodki interwencji kryzysowej, centra i kluby integracji społecznej, przedsiębiorstwa społeczne.