Internet to miejsce, w którym spędzamy coraz więcej czasu, a prawdopodobniej największą jego część pochłania nam aktywność w mediach społecznościowych. Serwisy ułatwiające poznawanie nowych znajomych, śledzenie najnowszych trendów, obserwowanie profili gwiazd i influencerów,… przyciągają uwagę. Pozwalają użytkownikom nie tylko obserwować, ale także wyrażać swoje poglądy, publikować ciekawe zdjęcia, filmy, dyskutować z innymi. Niektórzy jednak wykorzystują sieć do publikowania treści niezgodnych z regulaminem, np. pornograficznych, pełnych brutalnej przemocy, bezpardonowego hejtu. Jako moderatorka treści internetowych dbam, żeby takie materiały były jak najszybciej usuwane i nie rozprzestrzeniały się w sieci. 

---

Jak wygląda moja praca? Przeglądam posty, filmiki, komentarze, zdjęcia, transmisje na żywo, żeby wyłapać te, które zawierają niedozwolone regulaminem treści. Zajmuję się przypadkami zgłoszonymi przez użytkowników, którzy mogą oznaczać treści ich zdaniem niezgodne z regulaminem konkretnego serwisu. Dużą część mojej pracy stanowi też sprawdzanie materiałów wstępnie uznanych za nieodpowiednie przez algorytmy sztucznej inteligencji, która jest w stanie samodzielnie oznaczać podejrzane treści. Do mnie należy sprawdzanie, które z tych materiałów naprawdę nie powinny być udostępniane, a które zgłoszenia to fałszywe alarmy, bo np. algorytm otagował jako “niedozwoloną” nagość obraz jakiegoś znanego, barokowego mistrza pędzla. W ten sposób nie tylko chronię użytkowników serwisów internetowych przed narażeniem na nieodpowiednie treści, ale też pomagam sztucznej inteligencji \"uczyć się\" lepiej wyłapywać rzeczy, które nie powinny znaleźć się w sieci. Jeśli materiał narusza standardy i regulamin portalu lub serwisu, usuwam go, a jeśli łamie prawo, zgłaszam to odpowiednim służbom, np. policji. 

---

Codziennie mam do czynienia z mroczną częścią ludzkiej natury - oglądam treści zawierające np. dziecięcą pornografię, gnębienie, brutalne porachunki karteli narkotykowych, przemoc wobec zwierząt, czytam groźby śmierci albo ostatnie słowa samobójców. Te obrazy są przytłaczające, wywołują wstręt, wściekłość lub poczucie bezsilności, dlatego moja praca jest bardzo trudna i obciążająca psychicznie. Dużo osób szybko z niej rezygnuje, bo czują się wypaleni, niektórzy zauważają u siebie objawy identyczne z objawami zespołu stresu pourazowego. 

---

Co powinnam umieć? 

Jeśli chcę pracować jako moderatorka obcojęzycznych serwisów społecznościowych lub portali internetowych, muszę bardzo dobrze znać konkretny język obcy, wykorzystywany w takim serwisie, np. angielski, duński, rosyjski. 

---

Muszę świetnie znać regulamin danego portalu internetowego lub serwisu społecznościowego, którego treści mam sprawdzać oraz wiedzieć, które treści uznawane są za nielegalne. 

---

Muszę znać się na funkcjonowaniu serwisu społecznościowego lub portalu internetowego, dla którego pracuję, potrafić usuwać niezgodne z regulaminem posty, zdjęcia, filmiki, komentarze oraz wiedzieć, jak współpracować z algorytmami sztucznej inteligencji. 

---

Jakie kompetencje miękkie są ważne w mojej pracy? 

• dokładność,
• spostrzegawczość,
• odporność na stres,
• umiejętność pracy pod presją czasu,
• samodzielność,
• odpowiedzialność.

---

Gdzie mogę pracować? 

Zazwyczaj jestem zatrudniona przez firmę outsourcingową i pracuję w systemie zmianowym na rzecz jednego lub kilku serwisów internetowych lub portali społecznościowych.