Przyjmuję interesantów w oddziale Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, którzy chcą się dowiedzieć, co muszą zrobić, jakie dokumenty dostarczyć i przedstawić w urzędzie, żeby uzyskać emeryturę, rentę albo np. zasiłek. Wyjaśniam im też, jakie są procedury przyznawania tych świadczeń, jak długo trwa postępowanie administracyjne. Przyjmuję od nich wnioski o tego rodzaju świadczenia, sprawdzam, czy są właściwie wypełnione i czy dołączono do nich komplet wymaganych dokumentów, np. świadectwa pracy, orzeczenia lekarskie o chorobie uniemożliwiającej podjęcie pracy. 

---

Na podstawie wszystkich tych pism ustalam, czy mój klient ma prawo do emerytury, renty lub zasiłku, określam wysokość wypłacanych świadczeń oraz kwoty należnych wyrównań, odsetek. Muszę przestrzegać ustalonych terminów rozpatrywania wniosków i wydawania decyzji. Jeśli interesant nie potrafi udokumentować, ile dokładnie lat przepracował, ponieważ np. zgubił świadectwa pracy, jego firmę zlikwidowano i zniszczono dokumentację, moim zadaniem jest próbować uzyskać takie informacje i sprawdzić, czy zgadzają się z danymi znajdującymi się w istniejących dokumentach.

---

Na tej podstawie określam, gdzie i jak długo pracowała dana osoba. Oprócz tego zajmuję się prowadzeniem dokumentacji świadczeniobiorców niezbędnej do terminowego wypłacania im należnych świadczeń oraz do ich waloryzacji, czyli naliczania podwyżek, i wyrównań. Dbam o to, żeby nasze bazy danych zawierały aktualne informacje o świadczeniobiorcach: adres, telefon kontaktowy, numer konta bankowego. Poza tym, jako przedstawicielka Zakładu Ubezpieczeń Społecznych uczestniczę w pracach komisji, które zajmują się przyznawaniem rent inwalidzkich.

---

Co powinnam umieć?

Muszę bardzo dobrze znać treść Ustawy o systemie ubezpieczeń społecznych, Ustawy o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych, rozporządzeń do tych ustaw oraz innych aktów prawnych określających zasady przyznawania świadczeń społecznych i regulujących pracę ZUSu. 

---

Muszę także potrafić sprawnie korzystać z komputera, żeby przygotowywać niezbędne dokumenty w wersji elektronicznej, wyszukiwać potrzebne informacje w bazach danych ZUS-u, szukać w sieci treści nowych aktów prawnych dotyczących ubezpieczeń społecznych. 

---

Muszę wiedzieć, jak należy poprawnie wyliczać wysokość należnych rent, emerytur i zasiłków, ich podwyżek i wyrównań oraz potrafić obliczać składkowe i nieskładkowe okresy pracy zgłaszających się do mnie osób. 

---

Jakie kompetencje miękkie są ważne w mojej pracy?

• dokładność,
• cierpliwość,
• odpowiedzialność,
• opanowanie,
• umiejętność łatwego nawiązywania kontaktów z innymi.

---

Gdzie mogę pracować? 

Mogę znaleźć zatrudnienie w jednym z oddziałów Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.