Wybrałam ten zawód ponieważ lubię wyzwania i kontakty z ludźmi. Na czym dokładnie polega moja praca? Jako asystentka osobista, czyli concierge, pomagam klientom w załatwianiu rozmaitych spraw, zarówno codziennych jak i nietypowych. Jeśli pracuję w hotelu, zajmuję się realizowaniem zadań zleconych mi przed hotelowych gości. Jeśli w firmie - oferuję swoją pomoc zgłaszającym się tam klientom. 

---

Najczęściej pomagam osobom bardzo zapracowanym, którym trudno jest wygospodarować w ciągu dnia czas np. na odwiezienie dzieci do szkoły, zrobienie zakupów czy wyprowadzenie psa, albo po prostu nie wiedzą, jak zrealizować swoje plany. Rezerwuję dla nich pobyty w hotelu, stoliki w modnych restauracjach, bilety do kina, teatru, na koncert ich ulubionego muzyka, ustalam terminy wizyt u kosmetyczki, fryzjera, lekarza. Pomagam im w wynajęciu limuzyny z kierowcą, zamawiam taksówkę, wypożyczam zamówiony samochód i podstawiam pod wskazany adres, rezerwuję bilety kolejowe i lotnicze, organizuję wymarzony urlop za granicą, wycieczkę, weekend w spa. 

---

Niejako “przy okazji” informuję moich klientów, jakie ubezpieczenie wybrać na czas podróży, jakie szczepienia trzeba przejść przed wyjazdem do konkretnego kraju, jakie ciekawe imprezy sportowe i kulturalne odbędą się w najbliższym czasie, które miejsca w Polsce i na świecie są warte odwiedzenia. Na miejscu załatwiam oddanie ubrań do pralni lub krawca, a potem ich odebranie i dostarczenie z powrotem, wyszukuję nianię, która zaopiekuje się dziećmi w domu podczas nieobecności rodziców, sprzątaczkę, kucharkę, osobę do opieki nad mieszkaniem w czasie nieobecności właścicieli, kogoś, kto wyprowadzi psa na spacer lub zawiezie go do weterynarza, fachowców, którzy zajmą się remontem mieszkania lub usuwaniem awarii. 

---

Pomagam moim klientom także w zakupach: wyszukuję sklepy, w których znajdą interesujące ich produkty, zamawiam je i pilnuję, aby dotarły pod wskazany adres, podpowiadam, co najlepiej kupić na prezent dla konkretnej osoby, organizuję imprezy rodzinne, np. wesela, chrzciny, rocznice ślubu, biznesowe, przyjęcia świąteczne, doradzam w kwestii wyboru odpowiedniego lokalu, dekoracji, menu, obsługi. Umożliwiam też udział w interesujących kursach i szkoleniach. Mogę też załatwić pomoc dla osób chorych i starszych: wizyty lekarza, fizjoterapeuty, całodobową opiekę pielęgniarki. 

---

Co powinnam umieć? 

W mojej pracy muszę bardzo dobrze znać język angielski, ponieważ wielu moich klientów to cudzoziemcy, którzy nie mówią dobrze po polsku. Znajomość języka pozwala mi też swobodnie porozumiewać się z anglojęzycznymi pracownikami hoteli i obsługi lotnisk, taksówkarzami, przewodnikami turystycznymi, oraz znaleźć dobrą pracę za granicą. 

---

W mojej pracy bardzo przydaje się umiejętność sprawnej obsługi komputera, ponieważ w sieci wyszukuję mnóstwo potrzebnych informacji, np. godziny przyjęć lekarzy, numery telefonów hydraulików, sprzątaczek, opiekunek do dzieci, korzystam z elektronicznych systemów rezerwacji biletów lotniczych, kolejowych, na koncerty, spektakle teatralne, miejsc w hotelach, salonach spa. 

---

Jakie kompetencje miękkie są ważne w mojej pracy? 

• spostrzegawczość,
• podzielność uwagi,
• dobra pamięć,
• wyobraźnia i myślenie twórcze,
• umiejętność łatwego nawiązywania kontaktów z innymi,
• zdolność skutecznego negocjowania,
• umiejętność pracy w szybkim tempie,
• asertywność,
• dyspozycyjność,
• empatia,
• odporność na stres,
• cierpliwość,
• wytrwałość.

---

Gdzie mogę pracować? 

Mogę świadczyć usługi osobom prywatnym albo znaleźć zatrudnienie w hotelach, bankach, firmach posiadających zespoły pracowników zajmujących się obsługą asystencką.