Jestem odpowiedzialna za opracowywanie ofert i kosztorysów wycieczek, wczasów, rozmaitych imprez turystycznych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. To właśnie od ich zadowolenia zależy sukces biura, w którym pracuję, i całej firmy, dlatego mój główny cel to pozyskiwanie nowych klientów oraz ciągłe dbanie o najwyższą jakość usług. 

---

Klientom odwiedzającym biuro podróży przedstawiam ofertę atrakcyjnych wycieczek i wczasów w kraju oraz za granicą, przyciągając ich uwagę wykorzystując różne sposoby promocji, np. katalogi, foldery reklamowe, ulotki. Proponuję im wycieczki dopasowane od ich oczekiwań, preferencji i możliwości finansowych. Osobom niezdecydowanym doradzam wybór najlepszego miejsca, które warto odwiedzić, biorąc pod uwagę to, w jaki sposób lubią podróżować, jakie kraje już odwiedzili, ile dni chcą spędzić na wczasach, czy są zainteresowani zwiedzaniem czy korzystaniem z uroków plaży,… 

---

Udzielam im wszystkich niezbędnych informacji, także tych dotyczących obowiązujących przepisów paszportowych i wizowych, pogodzie jakiej mogą się spodziewać na miejscu, ostrzeżeniach dla podróżujących. Kiedy są już zdecydowani na kupno konkretnej wycieczki, wczasów lub innej imprezy turystycznej zawieram z nimi umowy i przyjmuję zaliczki. Sprzedaję także ubezpieczenia turystyczne. 

---

Co powinnam umieć?

Muszę świetnie znać geografię, żeby przekonująco reklamować usługi biura, móc opisać klientom miejsca, do których zamierzają pojechać, wiedzieć, jaki panuje tam klimat, kiedy są najlepsze warunki do podróży. 

---

Muszę znać język angielski, aby móc organizować wycieczki zagraniczne, porozumiewać się z zagranicznymi współpracownikami i kontrahentami, takimi jak hotele czy firmy wynajmujące autokary. 

---

Muszę umieć prowadzić stronę internetową i korzystać z mediów społecznościowych, aby skutecznie reklamować usługi mojego biura podróży. Muszę też umieć obsługiwać elektroniczne systemy rezerwacji hoteli, samolotów, autokarów. 

---

Muszę wiedzieć, jakie standardy powinny spełniać hotele i lokale gastronomiczne, z których korzystają nasi klienci, potrafić polecać im wybór miejsc noclegowych najlepiej spełniających ich oczekiwania, proponować ciekawe restauracje, kawiarnie i inne miejsca, w których mogą zjeść smaczne lokalne potrawy. 

---

Jakie kompetencje miękkie są ważne w mojej pracy?

• łatwość nawiązywania kontaktów z klientami,
• kultura osobista,
• samodzielność,
• dokładność,
• wytrwałość,
• cierpliwość,
• odporność na pracę pod presją czasu,
• kreatywność,
• zdolności językowe,
• umiejętność skutecznego negocjowania,
• odporność na stres.

---

Gdzie mogę pracować?

Mogę znaleźć pracę w biurach podróży sprzedających imprezy i wycieczki turystyczne innych organizatorów, w biurach samodzielnie organizujących imprezy turystyczne albo w takich, które zajmują się i jednym i drugim.