Organizuję działalność handlową sklepu lub hurtowni.

Handlowczyni

Poniżej pokażemy Ci jedną lub kilka propozycji dojścia do tego zawodu.

Supermarket

Jestem odpowiedzialna za działalność sklepu, supermarketu, hurtowni lub innego przedsiębiorstwa handlowego. Co to oznacza w praktyce? Zamawiam i odbieram towary dostarczone przez producentów lub dystrybutorów, sprawdzam ich jakość i ustalam, jakie będą mieć ceny. Negocjuję też koszty ich kupna. 
--//--
Sprawdzam, czy w magazynie mamy zapasy wystarczające do prowadzenia bieżącej sprzedaży i uzupełniam ewentualne niedobory kolejnymi zamówieniami. Znakuję towary, naklejając na nie metki zawierające nazwę i cenę, sprawdzam ich datę ważności, przygotowuję je do sprzedaży, np. rozładowując palety lub pudła, dbam także o to, żeby towary były dobrze zabezpieczone przed zniszczeniem lub kradzieżą. 
--//--
Oprócz tego sama wykładam towary albo nadzoruję ich ustawianie na półkach w taki sposób, żeby przyciągnąć uwagę klientów. Prowadzę też sprzedaż, informuję klientów o naszej ofercie, aktualnych promocjach, przyjmuję należność i wydaję resztę oraz pakuję i wydaję zakupione produkty. Zajmuję się też wystawianiem rachunków, faktur VAT i innych dokumentów tego typu, np. potwierdzających przyjęcie towaru i wydanie go z magazynu. 
--//--
Muszę potrafić realizować zamówienia klientów zarówno w sprzedaży hurtowej, jak i w detalicznej. Do moich obowiązków należy również okresowa inwentaryzacja towarów, czyli sprawdzanie, ile sztuk każdego produktu znajduje się w sklepie i w magazynie, i czy te liczby są zgodne z dokumentami dotyczącymi dostaw towarów i ich sprzedaży. 
--//--
Odpowiadam też za utylizację zużytych opakowań i ponowne wykorzystanie tych, które jeszcze się do tego nadają. Czasem mimo najlepszej obsługi klienci nie są zadowoleni i zgłaszają reklamacje. Zajmuję się wtedy ich rozpatrywaniem. 

--//--

**Co powinnam umieć?** 

Żeby dobrze wykonywać swoje obowiązki muszę znać się na tym, co robię, oczywiście w zakresie branży, w której pracuję. Jeśli zatem działam w spożywczym supermarkecie, powinnam rozróżniać rozmaite rodzaje sprzedawanych produktów, np. gatunki sera, jogurtów czy pomarańczy, i umieć wyjaśnić klientom istniejące między nimi różnice. 
--//--
Jeśli działam w branży AGD muszę być ekspertką w zakresie pralek, lodówek i odkurzaczy, i np. potrafić wyjaśnić klientowi, czym różni się telewizor LCD czy QLED od OLED, a pralka z silnikiem inwerterowym od takiej z systemem eco-bubble. 
--//--
W mojej pracy muszę bardzo dobrze znać matematykę. To niezbędne przy ocenianiu, od jakich dostawców powinienem kupować towary, żeby jak najwięcej zarobić na ich sprzedaży detalicznej, w jaki sposób mogę zmniejszyć koszty zakupu nie obniżając jakości, np. większe zamówienia, gwarancja szybkiej płatności, jak kalkulować marżę, obliczać wysokość cen po podwyżkach, na promocjach i przecenach, szybko wyliczać klientom należność, bezbłędnie przeliczać gotówkę otrzymaną od klienta i poprawnie wydawać resztę, obliczać dzienny utarg, sporządzać miesięczny czy kwartalny bilans. 
--//--
W tej pracy ważna jest też znajomość biologii, fizyki i chemii. Muszę np. znać właściwości fizyczne towarów, które sprzedaję, takie jak: waga, gęstość, twardość, kruchość, odporność na wysokie temperatury czy zgniatanie, higroskopijność, czyli zdolność pochłaniania wilgoci z powietrza, bo to informacje ważne podczas rozmieszczania produktów w magazynie oraz w sklepie. 
--//--
Z kolei właściwości chemiczne, np. zmiana składu pod wpływem zmian temperatury czy wilgotności, określają, w jakich warunkach mogę określone towary przechowywać i wystawiać, np. kosmetyki w formie kremów powinny leżeć w chłodzie. Znajomość biologii jest niezbędna zwłaszcza, gdy mam do czynienia z produktami spożywczymi i chciałabym np. zminimalizować utratę witamin w owocach podczas przechowywania. 

--//--

**Jakie kompetencje miękkie są ważne w mojej pracy?** 
- dokładność,
- spostrzegawczość,
- odpowiedzialność,
- umiejętność łatwego nawiązywania kontaktów z innymi.

--//--

**Gdzie mogę pracować?** 

Mogę pracować w różnego rodzaju sklepach, hurtowniach, supermarketach.

Pracownicy sprzedaży w sklepach

Sprzedawczyni

Księgarka

Kioskarka

Antykwariuszka

Muszę znać się na towarach, które sprzedaję; potrafić rozróżniać rodzaje asortymentu (np. różne gatunki sera, jogurtów czy pomarańczy) i znać właściwości sprzedawanych towarów (np. potrafić wyjaśnić klientowi czym różni się telewizor LCD czy QLED od OLED, a pralka z silnikiem inwerterowym od takiej z systemem eco-bubble); wypełniać dokumenty potwierdzające przyjęcie towaru i wydanie go z magazynu (np. rachunki, faktury VAT); muszę potrafić realizować zamówienia klientów, zarówno w sprzedaży hurtowej, jak i w detalicznej; potrafić przyjmować i rozpatrywać reklamacje, itp.

prowadzenie sprzedaży

Muszę znać się na rodzajach sprzedaży (samoobsługowa, tradycyjna, preselekcyjna, hurtowa, detaliczna, itp.) i dobierać je do rodzaju sprzedawanych produktów; znać różne narzędzia promocji i reklamy; umieć analizować wyniki badań rynku dla konkretnych towarów i na ich podstawie dopasowywać ofertę do potrzeb i oczekiwań klientów; potrafić przeprowadzać inwentaryzacje, itp.

prowadzenie działań handlowych

W mojej pracy muszę bardzo dobrze znać matematykę; to niezbędne przy ocenianiu, od jakich dostawców warto kupować towary, żeby jak najwięcej zarobić na ich sprzedaży detalicznej; w jaki sposób mogę zmniejszyć koszty zakupu nie obniżając jakości (np. większe zamówienia, gwarancja szybkiej płatności), jak kalkulować marżę, obliczać wysokość cen po podwyżkach, na promocjach i przecenach; szybko wyliczać klientom należność; bezbłędnie przeliczać gotówkę otrzymaną od klienta i poprawnie wydawać resztę; obliczać dzienny utarg, sporządzać miesięczny czy kwartalny bilans.

Przedmiot *matematyka* muszę mieć opanowany na poziomie średnim. Jest to średni poziom wiedzy i umiejętności, dający ogólne rozeznanie w danej dziedzinie. Obejmuje arytmetykę, podstawy algebry i geometrii.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Znajomość matematyki przydaje się w każdym zawodzie, ponieważ uczy logicznego myślenia, a także daje narzędzia pozwalające modelować i przewidywać przebieg większości zjawisk i procesów – pomaga zatem obiektywnie oceniać rzeczywistość i unikać błędnych decyzji.


matematyka

Posługiwanie się poprawną polszczyzną pozwala mi zrobić dobre wrażenie na klientach.

Przedmiot *j. polski* muszę mieć opanowany na poziomie średnim. Jest to średni poziom wiedzy i umiejętności, dający ogólne rozeznanie w danej dziedzinie. Obejmuje czytanie, mówienie i pisanie po polsku bez popełniania błędów gramatycznych, ortograficznych i w wymowie, znajomość kanonu literatury polskiej.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Znajomość poprawnej polszczyzny oraz polskiej literatury i kultury jest ważna w każdym zawodzie, ponieważ pomaga rozumieć konteksty kulturowe i klarownie formułować myśli, ułatwiając tym samym komunikację ze współpracownikami i klientami, a zatem pomagając w awansie zawodowym lub prowadzeniu własnej firmy.


j. polski

Dzięki znajomości języka angielskiego mogę swobodnie porozumiewać się z klientami, którzy mówią w tym języku.

Przedmiot *j. angielski* muszę mieć opanowany na poziomie średnim. Jest to średni poziom wiedzy i umiejętności, dający ogólne rozeznanie w danej dziedzinie. Obejmuje rozumienie prostych wypowiedzi w języku angielskim oraz prowadzenie prostych rozmów (odpowiednik poziomu A w systemie CEFR).

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Posługiwanie się językiem angielskim znacznie polepsza perspektywy w każdym zawodzie, bo umożliwia podjęcie pracy za granicą lub w międzynarodowej firmie w Polsce, a także dokształcanie się ze źródeł anglojęzycznych, które w wielu dziedzinach są najłatwiej dostępne i najbardziej aktualne.


j. angielski

Muszę mieć dobre rozeznanie w źródłach pochodzenia towarów, którymi handluję – gdzie występują lub są produkowane, jak zaplanować ich transport.

Przedmiot *geografia* muszę mieć opanowany na poziomie średnim. Jest to średni poziom wiedzy i umiejętności, dający ogólne rozeznanie w danej dziedzinie. Obejmuje umiejętność orientowania się w terenie bez GPS na podstawie map, określanie kierunków geograficznych, szacowanie odległości między miejscami, wskazywanie na mapie dużych polskich miast i większości krajów świata, a także najbardziej znanych atrakcji turystycznych w Polsce i na świecie.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Wiedza geograficzna przydaje się w każdym zawodzie, ponieważ pozwala zrozumieć kluczowe czynniki rządzące światową gospodarką.


geografia

Muszę znać się na prawie cywilnym i handlowym, muszę znać przepisy BHP, przeciwpożarowe i ochrony środowiska, których mam przestrzegać podczas pracy.

Przedmiot *wiedza o społeczeństwie* muszę mieć opanowany na poziomie średnim. Jest to średni poziom wiedzy i umiejętności, dający ogólne rozeznanie w danej dziedzinie. Obejmuje znajomość norm prawnych regulujących pracę na konkretnym stanowisku, umiejętność sporządzania dokumentów służbowych i urzędowych.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Bez znajomości zasad funkcjonowania państwa nie można być w pełni świadomym członkiem żadnego społeczeństwa – zwłaszcza społeczeństwa demokratycznego, które opiera się na pośrednim udziale obywateli w kierowaniu państwem; wiedza z tej dziedziny jest też niezbędna do podjęcia jakiejkolwiek pracy (kodeks pracy) i prowadzenia własnej działalności gospodarczej.


wiedza o społeczeństwie

Muszę znać się na obsłudze programów do wystawiania faktur, zamawiania towarów, zarządzania produktami znajdującymi się w magazynie.

Przedmiot *informatyka* muszę mieć opanowany na poziomie średnim. Jest to średni poziom wiedzy i umiejętności, dający ogólne rozeznanie w danej dziedzinie. Obejmuje standardowe kompetencje cyfrowe, zwłaszcza obsługę oprogramowania biurowego i/lub prostych programów specjalistycznych.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Ze względu na wzrost użycia nowych technologii kompetencje cyfrowe szybko stają się niezbędną umiejętnością w każdym zawodzie (kto nie będzie ich miał, nie dostanie pracy), a także pozwalają korzystać z technologii bez narażania się na nieprzyjemne niespodzianki, takie jak wirusy, oszustwa czy fake newsy.


informatyka

Znajomość biologii jest niezbędna zwłaszcza, gdy mam do czynienia z produktami spożywczymi i chciałbym np. zminimalizować utratę witamin w owocach podczas przechowywania.

Przedmiot *biologia* muszę mieć opanowany na poziomie podstawowym. To absolutne minimum potrzebne do funkcjonowania w codziennym życiu. Obejmuje najbardziej podstawową wiedzę, pozwalającą unikać typowych chorób wynikających z niewłaściwego użycia produktów, zwłaszcza zatruć.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Wiedza biologiczna przydaje się w każdym zawodzie, ponieważ pomaga zachować zdrowie fizyczne i psychiczne.


biologia

Przedmiot *historia* muszę mieć opanowany na poziomie podstawowym. To absolutne minimum potrzebne do funkcjonowania w codziennym życiu. Obejmuje minimum wiedzy z historii powszechnej: bitwa pod Grunwaldem i tym podobne.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Amerykański filozof George Santayana słusznie powiedział: „ten, kto nie pamięta przeszłości, będzie skazany na to, że ją przeżyje powtórnie” – znajomość historii przydaje się w każdym zawodzie, bo pomaga zrozumieć sposób myślenia przedstawicieli różnych narodów i motywy ich działania.


historia

Muszę znać chemię, bo właściwości chemiczne (np. zmiana składu pod wpływem zmian temperatury czy wilgotności) określają, w jakich warunkach mogę określone towary przechowywać i wystawiać (np. kosmetyki w formie kremów powinny leżeć w chłodzie).

Przedmiot *chemia* muszę mieć opanowany na poziomie podstawowym. To absolutne minimum potrzebne do funkcjonowania w codziennym życiu. Obejmuje podstawową wiedzę o powszechnie używanych substancjach chemicznych i związanych z nimi zagrożeniach.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Znajomość chemii przydaje się w każdym zawodzie, ponieważ pomaga zrozumieć, jak można wykorzystywać i przekształcać otaczające nas substancje dla swojej wygody, korzyści i bezpieczeństwa.


chemia

Przedmiot *fizyka* muszę mieć opanowany na poziomie podstawowym. To absolutne minimum potrzebne do funkcjonowania w codziennym życiu. Obejmuje intuicyjne rozumienie mechaniki i dynamiki, świadomość zagrożeń związanych z prądem elektrycznym oraz ciepłem i zimnem.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Wiedza fizyczna jest przydatna bez względu na wykonywany zawód, ponieważ pomaga rozumieć sposób działania maszyn i urządzeń, a także przyczyny procesów naturalnych, co pozwala unikać zagrożeń i kosztownych błędów.


fizyka

Dzięki kreatywności i wyczuciu stylu potrafię tak układać towar na półkach, żeby przyciągnął uwagę klientów.

Przedmiot *plastyka* muszę mieć opanowany na poziomie podstawowym. To absolutne minimum potrzebne do funkcjonowania w codziennym życiu. Obejmuje umiejętność posługiwania się farbami plakatowymi, kredkami czy ołówkami do tworzenia bardzo prostych szkiców, nie spełniających żadnych kryteriów artystycznych.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Wiedza z tego przedmiotu przydaje się w każdym zawodzie, ponieważ wyrabia zmysł estetyczny, dzięki któremu potrafimy tworzyć rzeczy spójne wizualnie, a także dostrzegać piękno i harmonię w dziełach innych ludzi i natury.


plastyka

Przedmiot *muzyka* muszę mieć opanowany na poziomie podstawowym. To absolutne minimum potrzebne do funkcjonowania w codziennym życiu. Obejmuje podstawową znajomość gatunków muzycznych i ich wykonawców.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Doświadczenie muzyczne przydaje się w życiu każdego człowieka, ponieważ muzyka poprawia samopoczucie – najbardziej, jeśli ktoś umie poprawić samopoczucie innych osób muzyką wykonywaną samodzielnie.


muzyka

Przedmiot *technika* muszę mieć opanowany na poziomie podstawowym. To absolutne minimum potrzebne do funkcjonowania w codziennym życiu. Obejmuje wykonywanie najprostszych napraw, np. wymiana żarówki lub baterii, odkręcenie lub przyklejenie czegoś.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Posiadając umiejętności techniczne często możemy sami dokonać prostych napraw lub zamontować potrzebne nam urządzenia.


technika

Organizuję działalność handlową sklepu lub hurtowni. Sprawdź, na czym polega moja praca, jak wygląda ścieżka edukacyjna i jakie muszę mieć kompetencje.

Opis zawodu

Przedmioty szkolne

Wymagania i umiejętności

Przykładowa ścieżka edukacyjna

Statystyki

Grupa zawodowa

Podobne zawody