Opiekuję się turystami w miejscu wypoczynku w kraju i za granicą.

Rezydentka biura turystycznego

Poniżej pokażemy Ci jedną lub kilka propozycji dojścia do tego zawodu.

Biuro podróży

Reprezentuję biuro turystyczne i opiekuję się jego klientami tam, gdzie wypoczywają. Przebywam w miejscowościach szczególnie atrakcyjnych dla turystów. Mój kontrakt trwa zazwyczaj rok lub pół roku. W tym czasie jestem stale do dyspozycji klientów biura, które mnie zatrudnia.
--//--
Odpowiadam za odebranie turystów z lotniska lub dworca, transport do hotelu i załatwienie formalności związanych z zakwaterowaniem. Podczas ustalonych godzin dyżurów jestem do dyspozycji klientów biura w określonym miejscu, np. w hotelu – informuję o lokalnych atrakcjach i doradzam, jak mogą miło spędzić czas, pomagam znaleźć pomoc lekarską, gdy źle się poczują, przypominam o wycieczkach, które są w programie pobytu i zachęcam do wzięcia udziału w dodatkowych wyjściach – fakultatywnych. 
--//--
Udzielam też niezbędnych informacji o zwyczajach, które obowiązują w danym kraju, np. o konieczności założenia odpowiednich ubrań, jeśli chcą zwiedzić kościół, cerkiew, meczet, o pogodzie, jakiej można się spodziewać w danej porze roku, miejscach, w których można kupić najciekawsze pamiątki albo zjeść lokalne przysmaki. Podczas wycieczek do ciekawych miejsc pełnię funkcję pilotki.

--//--

**Co powinnam umieć?** 

Muszę bardzo dobrze znać kraj, region i konkretne miasto/kurort, w którym pracuję, jego specyfikę i obowiązujące przepisy, wszystko po to, żeby z jednej strony móc zapewniać turystom wszelkie wygody i atrakcje, których oczekują, a z drugiej dbać o ich bezpieczeństwo i wiedzieć, jak reagować w sytuacji np. choroby czy zgubienia dokumentów.
--//--
Rezerwuję i kupuję dla uczestników wycieczki bilety, karnety, karty wstępu, zatrudniam przewoźników, którzy będą wozić ich na wycieczki, wypełniam też wszystkie niezbędne dokumenty związane z przyjęciem i pobytem grupy w danym miejscu, muszę więc sprawnie korzystać ze sprzętu biurowego, takiego jak komputer, skaner, faks, oraz umieć używać programów do elektronicznej rezerwacji miejsc i kupna biletów.
--//--
W mojej pracy ogromnie ważna jest znajomość języka obcego używanego w kraju, w którym pełnię funkcję rezydentki. Muszę przecież porozumiewać się z obsługą hotelu, lokalnymi przewoźnikami i przewodnikami, służbą zdrowia, sprzedawcami pamiątek,...

--//--

**Jakie kompetencje miękkie są ważne w mojej pracy?** 
- umiejętność łatwego nawiązywania kontaktów z innymi,
- komunikatywność,
- odporność na stres,
- podzielność uwagi,
- umiejętność rozwiązywania sporów i właściwego reagowania na nieprzewidziane zdarzenia,
- umiejętność zarządzania czasem.

--//--

**Gdzie mogę pracować?** 

Mogę znaleźć zatrudnienie w biurach podróży i pracować w różnych, często egzotycznych krajach.


Pracownicy do spraw informowania klientów

Rejestratorka medyczna

Recepcjonistka

Pracownica informacji turystycznej

Pracownica biura podróży

Informatorka pasażerska

Muszę wiedzieć, jak rozliczać się z biurem podróży z wykonanej pracy, umieć wypełniać odpowiednie dokumenty itp.

ekonomia

Muszę znać się na organizowaniu usług turystycznych i zapewnianiu turystom atrakcyjnego wypoczynku, znać kraj, region i konkretne miasto/kurort itp. w którym pracuję, jego specyfikę i obowiązujące przepisy, żeby z jednej strony móc zapewniać turystom wszelkie wygody i atrakcje, których oczekują, a z drugiej dbać o ich bezpieczeństwo i wiedzieć, jak reagować w sytuacji np. choroby czy zgubienia dokumentów.

turystyka i rekreacja

Wiedza o tym, jakie standardy powinien spełniać hotel, w którym mieszkają turyści, pozwala mi zauważać ewentualne braki i domagać się ich usunięcia. Dzięki wiadomościom na temat kuchni świata wiem, jakie potrawy polecić turystom, chcącym skosztować dań charakterystycznych dla konkretnego kraju lub regionu.

hotelarstwo i gastronomia

Muszę bardzo dobrze znać język angielski, ponieważ w tym języku porozumiewam się z obsługą hotelu, lokalnymi przewoźnikami i przewodnikami, służbą zdrowia, sprzedawcami pamiątek w krajach o bardzo egzotycznych językach urzędowych (takich jak koreański czy suahili). Jeśli pracuję w krajach, w których angielski jest językiem urzędowym, jego znajomość również jest niezbędna w mojej pracy.

Przedmiot *j. angielski* muszę mieć opanowany na poziomie eksperckim. To ekspercki poziom wiedzy i umiejętności, umożliwiający realizację najbardziej specjalistycznych zadań z danej dziedziny. Obejmuje swobodne, bezbłędne porozumiewanie się w języku angielskim w niemal każdej sytuacji, korzystanie z bogatego słownictwa, rozumienie idiomów i odniesień kulturowych (odpowiednik poziomu C w systemie CEFR).

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Posługiwanie się językiem angielskim znacznie polepsza perspektywy w każdym zawodzie, bo umożliwia podjęcie pracy za granicą lub w międzynarodowej firmie w Polsce, a także dokształcanie się ze źródeł anglojęzycznych, które w wielu dziedzinach są najłatwiej dostępne i najbardziej aktualne.


j. angielski

Muszę umieć jasno i klarownie wysławiać się po polsku, żeby móc tłumaczyć turystom lokalne przepisy, przedstawiać plan dnia oraz opowiadać im o odwiedzanych zabytkach czy historii miejscowości, w której wypoczywają.

Przedmiot *j. polski* muszę mieć opanowany na poziomie wysokim. To zaawansowany poziom wiedzy i umiejętności, pozwalający na wykonywanie pracy w danej dziedzinie. Obejmuje formułowanie (w mowie i piśmie) klarownych wypowiedzi o przemyślanej strukturze i bogatym słownictwie, znajomość kanonu literatury polskiej i światowej, prosta analiza utworów literackich.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Znajomość poprawnej polszczyzny oraz polskiej literatury i kultury jest ważna w każdym zawodzie, ponieważ pomaga rozumieć konteksty kulturowe i klarownie formułować myśli, ułatwiając tym samym komunikację ze współpracownikami i klientami, a zatem pomagając w awansie zawodowym lub prowadzeniu własnej firmy.


j. polski

Muszę mieć rozległą wiedzę o kraju, w którym pracuję, aby móć ciekawie o nim opowiadać oraz prowadzić wycieczki w ciekawe miejsca, jak również wybierać najlepsze miejsca pobytu dla gości mojego biura turystycznego.

Przedmiot *geografia* muszę mieć opanowany na poziomie wysokim. To zaawansowany poziom wiedzy i umiejętności, pozwalający na wykonywanie pracy w danej dziedzinie. Obejmuje rozumienie podstawowych procesów kształtujących ziemię, klimat, atmosferę i oceany, dobrą znajomość rozmieszczenia bogactw naturalnych na świecie, umiejętność tworzenia i analizowania map, zwłaszcza przy użyciu systemów informacji geograficznej (GIS).

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Wiedza geograficzna przydaje się w każdym zawodzie, ponieważ pozwala zrozumieć kluczowe czynniki rządzące światową gospodarką.


geografia

Znajomość historii kraju, regionu i miejscowości, w której pracuję, pozwala mi opowiadać turystom o najciekawszych momentach z jej dziejów.

Przedmiot *historia* muszę mieć opanowany na poziomie wysokim. To zaawansowany poziom wiedzy i umiejętności, pozwalający na wykonywanie pracy w danej dziedzinie. Obejmuje dobrą znajomość historii Polski, Europy i świata, pozwalającą wyciągać wnioski na potrzeby oceny skuteczności bieżących i planowanych działań.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Amerykański filozof George Santayana słusznie powiedział: „ten, kto nie pamięta przeszłości, będzie skazany na to, że ją przeżyje powtórnie” – znajomość historii przydaje się w każdym zawodzie, bo pomaga zrozumieć sposób myślenia przedstawicieli różnych narodów i motywy ich działania.


historia

Muszę znać ustawę o usługach turystycznych, a także dobrze orientować się w regulacjach prawnych państwa, w którym pełnię obowiązki.

Przedmiot *WOS* muszę mieć opanowany na poziomie wysokim. To zaawansowany poziom wiedzy i umiejętności, pozwalający na wykonywanie pracy w danej dziedzinie. Obejmuje wiedzę o działalności naszego państwa, jego strukturze, o sytuacji politycznej na arenie międzynarodowej i/lub znajomość norm prawnych regulujących nadzorowanie pracy innych osób.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Bez znajomości zasad funkcjonowania państwa nie można być w pełni świadomym członkiem żadnego społeczeństwa – zwłaszcza społeczeństwa demokratycznego, które opiera się na pośrednim udziale obywateli w kierowaniu państwem; wiedza z tej dziedziny jest też niezbędna do podjęcia jakiejkolwiek pracy (kodeks pracy) i prowadzenia własnej działalności gospodarczej.


Muszę sprawnie korzystać ze sprzętu biurowego (komputer, skaner, faks) oraz umieć używać programów do elektronicznej rezerwacji miejsc, kupna biletów.

Przedmiot *informatyka* muszę mieć opanowany na poziomie średnim. To średni poziom wiedzy i umiejętności, dający ogólne rozeznanie w danej dziedzinie. Obejmuje standardowe kompetencje cyfrowe, zwłaszcza obsługę oprogramowania biurowego i/lub prostych programów specjalistycznych.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Ze względu na wzrost użycia nowych technologii kompetencje cyfrowe szybko stają się niezbędną umiejętnością w każdym zawodzie (kto nie będzie ich miał, nie dostanie pracy), a także pozwalają korzystać z technologii bez narażania się na nieprzyjemne niespodzianki, takie jak wirusy, oszustwa czy fake newsy.


informatyka

Muszę umieć liczyć, żeby móc np. rezerwować i kupować odpowiednią ilość biletów, kart wstępu; opracowywać rozsądny plan dnia, uwzględniający ilość czasu potrzebną na dotarcie do różnych atrakcji turystycznych i ich zwiedzanie.

Przedmiot *matematyka* muszę mieć opanowany na poziomie podstawowym. To absolutne minimum potrzebne do funkcjonowania w codziennym życiu. Obejmuje podstawową arytmetykę (liczenie, wykonywanie prostych działań).

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Znajomość matematyki przydaje się w każdym zawodzie, ponieważ uczy logicznego myślenia, a także daje narzędzia pozwalające modelować i przewidywać przebieg większości zjawisk i procesów – pomaga zatem obiektywnie oceniać rzeczywistość i unikać błędnych decyzji.


matematyka

Warto znać rośliny i zwierzęta charakterystyczne dla regionu, w którym jestem rezydentem, żeby np. wyjaśniać, które są nieszkodliwe, a które lepiej omijać; jak się zachowywać przy spotkaniu z wielbłądem albo lamą.

Przedmiot *biologia* muszę mieć opanowany na poziomie podstawowym. To absolutne minimum potrzebne do funkcjonowania w codziennym życiu. Obejmuje najbardziej podstawową wiedzę, pozwalającą unikać typowych chorób wynikających z niewłaściwego użycia produktów, zwłaszcza zatruć.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Wiedza biologiczna przydaje się w każdym zawodzie, ponieważ pomaga zachować zdrowie fizyczne i psychiczne.


biologia

Przedmiot *chemia* muszę mieć opanowany na poziomie podstawowym. To absolutne minimum potrzebne do funkcjonowania w codziennym życiu. Obejmuje podstawową wiedzę o powszechnie używanych substancjach chemicznych i związanych z nimi zagrożeniach.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Znajomość chemii przydaje się w każdym zawodzie, ponieważ pomaga zrozumieć, jak można wykorzystywać i przekształcać otaczające nas substancje dla swojej wygody, korzyści i bezpieczeństwa.


chemia

Przedmiot *fizyka* muszę mieć opanowany na poziomie podstawowym. To absolutne minimum potrzebne do funkcjonowania w codziennym życiu. Obejmuje intuicyjne rozumienie mechaniki i dynamiki, świadomość zagrożeń związanych z prądem elektrycznym oraz ciepłem i zimnem.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Wiedza fizyczna jest przydatna bez względu na wykonywany zawód, ponieważ pomaga rozumieć sposób działania maszyn i urządzeń, a także przyczyny procesów naturalnych, co pozwala unikać zagrożeń i kosztownych błędów.


fizyka

Znajomość historii sztuki może się przydać w mojej pracy, np. gdy chcę opowiedzieć turystom o sławnych artystach pochodzących z konkretnej miejscowości albo regionu.

Przedmiot *plastyka* muszę mieć opanowany na poziomie podstawowym. To absolutne minimum potrzebne do funkcjonowania w codziennym życiu. Obejmuje umiejętność posługiwania się farbami plakatowymi, kredkami czy ołówkami do tworzenia bardzo prostych szkiców, nie spełniających żadnych kryteriów artystycznych.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Wiedza z tego przedmiotu przydaje się w każdym zawodzie, ponieważ wyrabia zmysł estetyczny, dzięki któremu potrafimy tworzyć rzeczy spójne wizualnie, a także dostrzegać piękno i harmonię w dziełach innych ludzi i natury.


plastyka

Przedmiot *muzyka* muszę mieć opanowany na poziomie podstawowym. To absolutne minimum potrzebne do funkcjonowania w codziennym życiu. Obejmuje podstawową znajomość gatunków muzycznych i ich wykonawców.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Doświadczenie muzyczne przydaje się w życiu każdego człowieka, ponieważ muzyka poprawia samopoczucie – najbardziej, jeśli ktoś umie poprawić samopoczucie innych osób muzyką wykonywaną samodzielnie.


muzyka

Przedmiot *technika* muszę mieć opanowany na poziomie podstawowym. To absolutne minimum potrzebne do funkcjonowania w codziennym życiu. Obejmuje wykonywanie najprostszych napraw, np. wymiana żarówki lub baterii, odkręcenie lub przyklejenie czegoś.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Posiadając umiejętności techniczne często możemy sami dokonać prostych napraw lub zamontować potrzebne nam urządzenia.


technika

Opiekuję się turystami w miejscu wypoczynku w kraju i za granicą. Sprawdź, na czym polega moja praca, jak wygląda ścieżka edukacyjna i jakie muszę mieć kompetencje.

Opis zawodu

Przedmioty szkolne

Wymagania i umiejętności

Przykładowa ścieżka edukacyjna

Statystyki

Grupa zawodowa

Podobne zawody