Obsługuję klientów w biurze podróży, proponuję im wycieczki dopasowane od ich oczekiwań, preferencji i możliwości finansowych.

Pracownica biura podróży

Poniżej pokażemy Ci jedną lub kilka propozycji dojścia do tego zawodu.

Biuro podróży

Jestem odpowiedzialna za opracowywanie ofert i kosztorysów wycieczek, wczasów, rozmaitych imprez turystycznych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. To właśnie od ich zadowolenia zależy sukces biura, w którym pracuję, i całej firmy, dlatego  mój główny cel to pozyskiwanie nowych klientów oraz ciągłe dbanie o najwyższą jakość usług. 
--//--
Klientom odwiedzającym biuro podróży przedstawiam ofertę atrakcyjnych wycieczek i wczasów w kraju oraz za granicą, przyciągając ich uwagę wykorzystując różne sposoby promocji, np. katalogi, foldery reklamowe, ulotki. Proponuję im wycieczki dopasowane od ich oczekiwań, preferencji i możliwości finansowych. Osobom niezdecydowanym doradzam wybór najlepszego miejsca, które warto odwiedzić, biorąc pod uwagę to, w jaki sposób lubią podróżować, jakie kraje już odwiedzili, ile dni chcą spędzić na wczasach, czy są zainteresowani zwiedzaniem czy korzystaniem z uroków plaży,... 
--//--
Udzielam im wszystkich niezbędnych informacji, także tych dotyczących obowiązujących przepisów paszportowych i wizowych, pogodzie jakiej mogą się spodziewać na miejscu, ostrzeżeniach dla podróżujących. Kiedy są już zdecydowani na kupno konkretnej wycieczki, wczasów lub innej imprezy turystycznej zawieram z nimi umowy i przyjmuję zaliczki. Sprzedaję także ubezpieczenia turystyczne. 

--//--

**Co powinnam umieć?**

Muszę świetnie znać geografię, żeby przekonująco reklamować usługi biura, móc opisać klientom miejsca, do których zamierzają pojechać, wiedzieć, jaki panuje tam klimat, kiedy są najlepsze warunki do podróży. 
--//--
Muszę znać język angielski, aby móc organizować wycieczki zagraniczne, porozumiewać się z zagranicznymi współpracownikami i kontrahentami, takimi jak hotele czy firmy wynajmujące autokary. 
--//--
Muszę umieć prowadzić stronę internetową i korzystać z mediów społecznościowych, aby skutecznie reklamować usługi mojego biura podróży. Muszę też umieć obsługiwać elektroniczne systemy rezerwacji hoteli, samolotów, autokarów. 
--//--
Muszę wiedzieć, jakie standardy powinny spełniać hotele i lokale gastronomiczne, z których korzystają nasi klienci, potrafić polecać im wybór miejsc noclegowych najlepiej spełniających ich oczekiwania, proponować ciekawe restauracje, kawiarnie i inne miejsca, w których mogą zjeść smaczne lokalne potrawy. 

--//--

**Jakie kompetencje miękkie są ważne w mojej pracy?**
- łatwość nawiązywania kontaktów z klientami,
- kultura osobista,
- samodzielność,
- dokładność,
- wytrwałość,
- cierpliwość,
- odporność na pracę pod presją czasu,
- kreatywność,
- zdolności językowe,
- umiejętność skutecznego negocjowania,
- odporność na stres.

--//--

**Gdzie mogę pracować?**

Mogę znaleźć pracę w biurach podróży sprzedających imprezy i wycieczki turystyczne innych organizatorów, w biurach samodzielnie organizujących imprezy turystyczne albo w takich, które zajmują się i jednym i drugim.

Pracownicy do spraw informowania klientów

Rezydentka biura turystycznego

Rejestratorka medyczna

Recepcjonistka

Pracownica informacji turystycznej

Informatorka pasażerska

Hotelarka

Ankieterka

Muszę wiedzieć, jak obliczać koszty imprez turystycznych, marżę biura podróży, podatek VAT, w przypadku imprez zagranicznych biorąc pod uwagę zmiany kursu walut.

ekonomia

Muszę znać się na organizowaniu usług turystycznych oraz znać przepisy obowiązujące w tej branży, potrafić opracowywać programy imprez turystycznych, zawierać umowy z klientami, rezerwować usługi przewodników, pilotów, przewoźników, miejsca noclegowe, posiłki. Muszę umieć prezentować klientom ofertę biura podróży, w którym pracuję, opracowywać ulotki, reklamy umieszczane na stronie internetowej i profilach w mediach społecznościowych. 

turystyka i rekreacja

Muszę wiedzieć, jakie standardy powinny spełniać hotele i lokale gastronomiczne, z których korzystają nasi klienci, potrafić polecać im wybór miejsc noclegowych najlepiej spełniających ich oczekiwania, proponować ciekawe restauracje, kawiarnie i inne miejsca, w których mogą zjeść smaczne lokalne potrawy.

hotelarstwo i gastronomia

Muszę znać język angielski, aby móc organizować wycieczki zagraniczne, porozumiewać się z zagranicznymi współpracownikami i kontrahentami, takimi jak hotele czy firmy wynajmujące autokary.

Przedmiot *j. angielski* muszę mieć opanowany na poziomie wysokim. Jest to zaawansowany poziom wiedzy i umiejętności, pozwalający na wykonywanie pracy w danej dziedzinie. Obejmuje swobodne porozumiewanie się w języku angielskim w prostych sytuacjach, pisanie prostych tekstów (odpowiednik poziomu B w systemie CEFR).

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Posługiwanie się językiem angielskim znacznie polepsza perspektywy w każdym zawodzie, bo umożliwia podjęcie pracy za granicą lub w międzynarodowej firmie w Polsce, a także dokształcanie się ze źródeł anglojęzycznych, które w wielu dziedzinach są najłatwiej dostępne i najbardziej aktualne.


j. angielski

Muszę dobrze znać matematykę, aby logicznie kalkulować ceny wycieczek, ustalać wysokość prowizji, rabatów, rozliczać się z centralą firmy.

Przedmiot *matematyka* muszę mieć opanowany na poziomie średnim. Jest to średni poziom wiedzy i umiejętności, dający ogólne rozeznanie w danej dziedzinie. Obejmuje arytmetykę, podstawy algebry i geometrii.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Znajomość matematyki przydaje się w każdym zawodzie, ponieważ uczy logicznego myślenia, a także daje narzędzia pozwalające modelować i przewidywać przebieg większości zjawisk i procesów – pomaga zatem obiektywnie oceniać rzeczywistość i unikać błędnych decyzji.


matematyka

Muszę mówić poprawną polszczyzną, żeby sprawnie porozumiewać się z moimi klientami, zrozumiale formułować ofertę turystyczną, skutecznie reklamować usługi biura np. w mediach społecznościowych.

Przedmiot *j. polski* muszę mieć opanowany na poziomie średnim. Jest to średni poziom wiedzy i umiejętności, dający ogólne rozeznanie w danej dziedzinie. Obejmuje czytanie, mówienie i pisanie po polsku bez popełniania błędów gramatycznych, ortograficznych i w wymowie, znajomość kanonu literatury polskiej.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Znajomość poprawnej polszczyzny oraz polskiej literatury i kultury jest ważna w każdym zawodzie, ponieważ pomaga rozumieć konteksty kulturowe i klarownie formułować myśli, ułatwiając tym samym komunikację ze współpracownikami i klientami, a zatem pomagając w awansie zawodowym lub prowadzeniu własnej firmy.


j. polski

Muszę świetnie znać geografię, żeby przekonująco reklamować usługi biura, móc opisać klientom miejsca, do których zamierzają pojechać, wiedzieć, jaki panuje tam klimat, kiedy są najlepsze warunki do podróży.

Przedmiot *geografia* muszę mieć opanowany na poziomie średnim. Jest to średni poziom wiedzy i umiejętności, dający ogólne rozeznanie w danej dziedzinie. Obejmuje umiejętność orientowania się w terenie bez GPS na podstawie map, określanie kierunków geograficznych, szacowanie odległości między miejscami, wskazywanie na mapie dużych polskich miast i większości krajów świata, a także najbardziej znanych atrakcji turystycznych w Polsce i na świecie.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Wiedza geograficzna przydaje się w każdym zawodzie, ponieważ pozwala zrozumieć kluczowe czynniki rządzące światową gospodarką.


geografia

Muszę znać przepisy prawa regulujące pracę biur podróży.

Przedmiot *WOS* muszę mieć opanowany na poziomie średnim. Jest to średni poziom wiedzy i umiejętności, dający ogólne rozeznanie w danej dziedzinie. Obejmuje znajomość norm prawnych regulujących pracę na konkretnym stanowisku, umiejętność sporządzania dokumentów służbowych i urzędowych.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Bez znajomości zasad funkcjonowania państwa nie można być w pełni świadomym członkiem żadnego społeczeństwa – zwłaszcza społeczeństwa demokratycznego, które opiera się na pośrednim udziale obywateli w kierowaniu państwem; wiedza z tej dziedziny jest też niezbędna do podjęcia jakiejkolwiek pracy (kodeks pracy) i prowadzenia własnej działalności gospodarczej.


Muszę umieć prowadzić stronę internetową i korzystać z mediów społecznościowych, aby skutecznie reklamować usługi mojego biura podróży; muszę umieć obsługiwać elektroniczne systemy rezerwacji hoteli, samolotów, autokarów.

Przedmiot *informatyka* muszę mieć opanowany na poziomie średnim. Jest to średni poziom wiedzy i umiejętności, dający ogólne rozeznanie w danej dziedzinie. Obejmuje standardowe kompetencje cyfrowe, zwłaszcza obsługę oprogramowania biurowego i/lub prostych programów specjalistycznych.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Ze względu na wzrost użycia nowych technologii kompetencje cyfrowe szybko stają się niezbędną umiejętnością w każdym zawodzie (kto nie będzie ich miał, nie dostanie pracy), a także pozwalają korzystać z technologii bez narażania się na nieprzyjemne niespodzianki, takie jak wirusy, oszustwa czy fake newsy.


informatyka

Przedmiot *biologia* muszę mieć opanowany na poziomie podstawowym. To absolutne minimum potrzebne do funkcjonowania w codziennym życiu. Obejmuje najbardziej podstawową wiedzę, pozwalającą unikać typowych chorób wynikających z niewłaściwego użycia produktów, zwłaszcza zatruć.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Wiedza biologiczna przydaje się w każdym zawodzie, ponieważ pomaga zachować zdrowie fizyczne i psychiczne.


biologia

Przedmiot *historia* muszę mieć opanowany na poziomie podstawowym. To absolutne minimum potrzebne do funkcjonowania w codziennym życiu. Obejmuje minimum wiedzy z historii powszechnej: bitwa pod Grunwaldem i tym podobne.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Amerykański filozof George Santayana słusznie powiedział: „ten, kto nie pamięta przeszłości, będzie skazany na to, że ją przeżyje powtórnie” – znajomość historii przydaje się w każdym zawodzie, bo pomaga zrozumieć sposób myślenia przedstawicieli różnych narodów i motywy ich działania.


historia

Przedmiot *chemia* muszę mieć opanowany na poziomie podstawowym. To absolutne minimum potrzebne do funkcjonowania w codziennym życiu. Obejmuje podstawową wiedzę o powszechnie używanych substancjach chemicznych i związanych z nimi zagrożeniach.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Znajomość chemii przydaje się w każdym zawodzie, ponieważ pomaga zrozumieć, jak można wykorzystywać i przekształcać otaczające nas substancje dla swojej wygody, korzyści i bezpieczeństwa.


chemia

Przedmiot *fizyka* muszę mieć opanowany na poziomie podstawowym. To absolutne minimum potrzebne do funkcjonowania w codziennym życiu. Obejmuje intuicyjne rozumienie mechaniki i dynamiki, świadomość zagrożeń związanych z prądem elektrycznym oraz ciepłem i zimnem.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Wiedza fizyczna jest przydatna bez względu na wykonywany zawód, ponieważ pomaga rozumieć sposób działania maszyn i urządzeń, a także przyczyny procesów naturalnych, co pozwala unikać zagrożeń i kosztownych błędów.


fizyka

Przedmiot *plastyka* muszę mieć opanowany na poziomie podstawowym. To absolutne minimum potrzebne do funkcjonowania w codziennym życiu. Obejmuje umiejętność posługiwania się farbami plakatowymi, kredkami czy ołówkami do tworzenia bardzo prostych szkiców, nie spełniających żadnych kryteriów artystycznych.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Wiedza z tego przedmiotu przydaje się w każdym zawodzie, ponieważ wyrabia zmysł estetyczny, dzięki któremu potrafimy tworzyć rzeczy spójne wizualnie, a także dostrzegać piękno i harmonię w dziełach innych ludzi i natury.


plastyka

Przedmiot *muzyka* muszę mieć opanowany na poziomie podstawowym. To absolutne minimum potrzebne do funkcjonowania w codziennym życiu. Obejmuje podstawową znajomość gatunków muzycznych i ich wykonawców.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Doświadczenie muzyczne przydaje się w życiu każdego człowieka, ponieważ muzyka poprawia samopoczucie – najbardziej, jeśli ktoś umie poprawić samopoczucie innych osób muzyką wykonywaną samodzielnie.


muzyka

Przedmiot *technika* muszę mieć opanowany na poziomie podstawowym. To absolutne minimum potrzebne do funkcjonowania w codziennym życiu. Obejmuje wykonywanie najprostszych napraw, np. wymiana żarówki lub baterii, odkręcenie lub przyklejenie czegoś.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Posiadając umiejętności techniczne często możemy sami dokonać prostych napraw lub zamontować potrzebne nam urządzenia.


technika

Obsługuję klientów w biurze podróży. Sprawdź, na czym polega moja praca, jak wygląda ścieżka edukacyjna i jakie muszę mieć kompetencje.

Opis zawodu

Przedmioty szkolne

Wymagania i umiejętności

Przykładowa ścieżka edukacyjna

Statystyki

Grupa zawodowa

Podobne zawody