Doradzam turystom, co mogą zwiedzić i informuję o innych usługach turystycznych i paraturystycznych.

Pracownica informacji turystycznej

Poniżej pokażemy Ci jedną lub kilka propozycji dojścia do tego zawodu.

Muzeum

Turyści odwiedzający nasz kraj nie zawsze wiedzą, co warto zobaczyć, gdzie szukać noclegu, gdzie dobrze zjeść. W takiej sytuacji nieocenioną pomoc mogą uzyskać od kogoś takiego jak ja, czyli pracownicy informacji turystycznej. Najczęściej pracuję w centrum, biurze lub punkcie informacji turystycznej. Udzielam informacji o tym, jak w danej miejscowości można ciekawie spędzić czas, gdzie warto się zatrzymać: dysponuję bazą adresów hoteli, hosteli i innych obiektów oferujących noclegi, a gdzie zjeść smaczny posiłek, np. w lokalu oferującym potrawy kuchni regionalnej, wegetariańskiej, według preferencji turystów, którzy mnie o to pytają. Polecam lokalne atrakcje: muzeum, galerię sztuki, jarmark, festyn, wernisaż, warsztaty tradycyjnego rzemiosła w skansenie. 
--//--
Informuję, jak najlepiej do nich dotrzeć, ile kosztują bilety, w jakich godzinach można je zwiedzać, czy trzeba wcześniej umówić się na zwiedzanie z przewodnikiem. Turyści często pytają mnie też o zupełnie inne “atrakcje”, np. najbliższą czynną toaletę, możliwość wynajęcia samochodu albo roweru, ceny biletów miejscowej komunikacji oraz trasy i rozkłady jazdy, możliwość zatrzymania się na nocleg ze zwierzęciem. Czasem interesują ich godziny otwarcia różnych instytucji, a czasem nie potrafią sami znaleźć lekarza, który udzieliłby im pomocy w razie choroby. 
--//--
Tych wszystkich informacji udzielam nie tylko bezpośrednio - osobom przychodzącym do miejsca, w którym pracuję, ale także telefonicznie, mailowo, czy na profilu społecznościowym; często to nawet kilkaset porad dziennie. Do moich zadań należy też prowadzenie rozmaitych inicjatyw turystycznych oraz dbanie o wizerunek miasta i regionu, pisanie promocyjnych tekstów zachwalających lokalne atrakcje oraz opracowywanie statystyk, jak również przygotowanie zaplecza promocyjnego dla przyjezdnych: dbam o to, żeby w moim punkcie informacji można było kupić przewodniki po regionie, aktualne mapy, bilety na wydarzenia kulturalne i sportowe, gadżety i pamiątki, jak też o ich estetyczne wyeksponowanie na stojakach, regałach. Na bieżąco czytam miejscową prasę i portale informacyjne, żeby informacje, których udzielam turystom były zawsze aktualne i sprawdzone. 

--//--

**Co powinnam umieć?**

Muszę posługiwać się poprawną polszczyzną i dobrze znać co najmniej dwa języki obce, żeby móc sprawnie porozumiewać się w mowie i piśmie z turystami, pisać teksty na stronę internetową i do mediów społecznościowych, uczestniczyć w międzynarodowych targach turystycznych. Niezbędna jest mi dobra znajomość miejscowości, w której działam i regionu. 

--//--

**Jakie kompetencje miękkie są ważne w mojej pracy?**
- komunikatywność,
- samodzielność,
- spostrzegawczość,
- dokładność,
- umiejętność łatwego nawiązywania kontaktów z innymi,
- podzielność uwagi.

--//--

**Gdzie mogę pracować?** 

Mogę znaleźć zatrudnienie w centrach informacji turystycznej, organizacjach, biurach i agencjach turystycznych, w urzędach miast i gmin, hotelach, na lotniskach, dworcach autobusowych i kolejowych, portach morskich i rzecznych, itp. 


Pracownicy do spraw informowania klientów

Rezydentka biura turystycznego

Rejestratorka medyczna

Recepcjonistka

Pracownica biura podróży

Informatorka pasażerska

Muszę znać zasady rozliczeń finansowych za sprzedawane pamiątki, bilety, mapy, foldery i inne wydawnictwa turystyczne.

ekonomia

Muszę wiedzieć, w jaki sposób w danej miejscowości można ciekawie spędzić czas, np. odwiedzając muzeum, galerię sztuki, biorąc udział w jarmarkach, festynach, wernisażach, ucząc się tradycyjnego rzemiosła w skansenie,... oraz potrafić przystępnie wyjaśniać turystom, w jaki sposób najlepiej tam dotrzeć, ile kosztują bilety, w jakich godzinach można zwiedzać konkretne atrakcje turystyczne oraz czy trzeba wcześniej umówić się na zwiedzanie z przewodnikiem; muszę wiedzieć gdzie można wynająć samochód albo rower, znać trasy i rozkłady jazdy komunikacji publicznej; znać godziny otwarcia różnych instytucji; wiedzieć, gdzie turyści mogą szukać pomocy medycznej; potrafić organizować stoisko podczas targów, wystaw i innych wydarzeń branży turystycznej, itp.

turystyka i rekreacja

Muszę wiedzieć, gdzie w najbliższej okolicy warto zatrzymać się, żeby zjeść smaczny posiłek, umieć doradzać turystom wybór lokalu w zależności od ich upodobań kulinarnych (np. taki, który serwuje potrawy kuchni regionalnej, wegetariańskiej itp.); muszę też znać bazę noclegową okolicy i doradzać noclegi w zależności od standardu (np. hotele, pensjonaty, hostele, apartamenty dla całej rodziny, dla turystów podróżujących ze zwierzętami itp.).

hotelarstwo i gastronomia

Tylko dzięki wiedzy i umiejętności barwnego opowiadania udaje mi się zainteresować turystów obiektami w okolicy, którą się zajmuję. Czasem też muszę napisać tekst reklamujący jakąś atrakcję.

Przedmiot *j. polski* muszę mieć opanowany na poziomie wysokim. To zaawansowany poziom wiedzy i umiejętności, pozwalający na wykonywanie pracy w danej dziedzinie. Obejmuje formułowanie (w mowie i piśmie) klarownych wypowiedzi o przemyślanej strukturze i bogatym słownictwie, znajomość kanonu literatury polskiej i światowej, prosta analiza utworów literackich.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Znajomość poprawnej polszczyzny oraz polskiej literatury i kultury jest ważna w każdym zawodzie, ponieważ pomaga rozumieć konteksty kulturowe i klarownie formułować myśli, ułatwiając tym samym komunikację ze współpracownikami i klientami, a zatem pomagając w awansie zawodowym lub prowadzeniu własnej firmy.


j. polski

Muszę dobrze znać język angielski, żeby móc sprawnie porozumiewać się z anglojęzycznymi turystami, pisać po angielsku teksty publikowane na naszej stronie internetowej i profilach w mediach społecznościowych, uczestniczyć w międzynarodowych targach turystycznych.

Przedmiot *j. angielski* muszę mieć opanowany na poziomie wysokim. To zaawansowany poziom wiedzy i umiejętności, pozwalający na wykonywanie pracy w danej dziedzinie. Obejmuje swobodne porozumiewanie się w języku angielskim w prostych sytuacjach, pisanie prostych tekstów (odpowiednik poziomu B w systemie CEFR).

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Posługiwanie się językiem angielskim znacznie polepsza perspektywy w każdym zawodzie, bo umożliwia podjęcie pracy za granicą lub w międzynarodowej firmie w Polsce, a także dokształcanie się ze źródeł anglojęzycznych, które w wielu dziedzinach są najłatwiej dostępne i najbardziej aktualne.


j. angielski

Muszę umieć wyczerpująco informować turystów o zabytkowych obiektach i przeszłości regionu, który obsługuję.

Przedmiot *historia* muszę mieć opanowany na poziomie wysokim. To zaawansowany poziom wiedzy i umiejętności, pozwalający na wykonywanie pracy w danej dziedzinie. Obejmuje dobrą znajomość historii Polski, Europy i świata, pozwalającą wyciągać wnioski na potrzeby oceny skuteczności bieżących i planowanych działań.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Amerykański filozof George Santayana słusznie powiedział: „ten, kto nie pamięta przeszłości, będzie skazany na to, że ją przeżyje powtórnie” – znajomość historii przydaje się w każdym zawodzie, bo pomaga zrozumieć sposób myślenia przedstawicieli różnych narodów i motywy ich działania.


historia

Muszę umieć zareklamować walory przyrodnicze okolicy.

Przedmiot *biologia* muszę mieć opanowany na poziomie średnim. To średni poziom wiedzy i umiejętności, dający ogólne rozeznanie w danej dziedzinie. Obejmuje podstawy anatomii ludzi i zwierząt oraz fizjologii roślin, rozumienie wpływu różnych substancji na organizmy żywe.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Wiedza biologiczna przydaje się w każdym zawodzie, ponieważ pomaga zachować zdrowie fizyczne i psychiczne.


biologia

Muszę dobrze znać mapę mojej miejscowości i regionu; wiedzieć, gdzie znajdują się atrakcje turystyczne oraz jakimi środkami transportu i jaką trasą najlepiej tam dotrzeć; znać popularne szlaki turystyczne, ścieżki rowerowe, miejsca nadające się na biwak, spływ kajakowy.

Przedmiot *geografia* muszę mieć opanowany na poziomie średnim. To średni poziom wiedzy i umiejętności, dający ogólne rozeznanie w danej dziedzinie. Obejmuje umiejętność orientowania się w terenie bez GPS na podstawie map, określanie kierunków geograficznych, szacowanie odległości między miejscami, wskazywanie na mapie dużych polskich miast i większości krajów świata, a także najbardziej znanych atrakcji turystycznych w Polsce i na świecie.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Wiedza geograficzna przydaje się w każdym zawodzie, ponieważ pozwala zrozumieć kluczowe czynniki rządzące światową gospodarką.


geografia

Muszę potrafić sprawnie posługiwać się komputerem, żeby móc prowadzić naszą stronę internetową i profile w mediach społecznościowych; szukać w sieci informacji z naszego regionu, obsługiwać rezerwacje na imprezy i wydarzenia, zamawiać w sieci bilety.

Przedmiot *informatyka* muszę mieć opanowany na poziomie średnim. To średni poziom wiedzy i umiejętności, dający ogólne rozeznanie w danej dziedzinie. Obejmuje standardowe kompetencje cyfrowe, zwłaszcza obsługę oprogramowania biurowego i/lub prostych programów specjalistycznych.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Ze względu na wzrost użycia nowych technologii kompetencje cyfrowe szybko stają się niezbędną umiejętnością w każdym zawodzie (kto nie będzie ich miał, nie dostanie pracy), a także pozwalają korzystać z technologii bez narażania się na nieprzyjemne niespodzianki, takie jak wirusy, oszustwa czy fake newsy.


informatyka

Muszę umieć doradzić turystom wydarzenia i miejsca związane ze sztuką, takie jak zabytki, wystawy czy muzea.

Przedmiot *plastyka* muszę mieć opanowany na poziomie średnim. To średni poziom wiedzy i umiejętności, dający ogólne rozeznanie w danej dziedzinie. Obejmuje znajomość różnych technik malarskich i rzeźbiarskich, umiejętność tworzenia prac plastycznych przy użyciu różnych materiałów, posługiwania się kołem barw oraz prowadzenia zajęć plastycznych.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Wiedza z tego przedmiotu przydaje się w każdym zawodzie, ponieważ wyrabia zmysł estetyczny, dzięki któremu potrafimy tworzyć rzeczy spójne wizualnie, a także dostrzegać piękno i harmonię w dziełach innych ludzi i natury.


plastyka

Muszę umieć doradzić turystom wydarzenia i miejsca związane z muzyką, takie jak koncerty, festiwale czy muzea znanych muzyków.

Przedmiot *muzyka* muszę mieć opanowany na poziomie średnim. To średni poziom wiedzy i umiejętności, dający ogólne rozeznanie w danej dziedzinie. Obejmuje znajomość różnych gatunków muzycznych, umiejętność dobierania muzyki pasującej do konkretnego wydarzenia np. zabaw tanecznych.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Doświadczenie muzyczne przydaje się w życiu każdego człowieka, ponieważ muzyka poprawia samopoczucie – najbardziej, jeśli ktoś umie poprawić samopoczucie innych osób muzyką wykonywaną samodzielnie.


muzyka

Przedmiot *matematyka* muszę mieć opanowany na poziomie podstawowym. To absolutne minimum potrzebne do funkcjonowania w codziennym życiu. Obejmuje podstawową arytmetykę (liczenie, wykonywanie prostych działań).

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Znajomość matematyki przydaje się w każdym zawodzie, ponieważ uczy logicznego myślenia, a także daje narzędzia pozwalające modelować i przewidywać przebieg większości zjawisk i procesów – pomaga zatem obiektywnie oceniać rzeczywistość i unikać błędnych decyzji.


matematyka

Muszę znać przepisy BHP, przeciwpożarowe i ochrony środowiska, których mam przestrzegać podczas pracy.

Przedmiot *WOS* muszę mieć opanowany na poziomie podstawowym. To absolutne minimum potrzebne do funkcjonowania w codziennym życiu. Obejmuje minimalną wiedzę niezbędną do funkcjonowania w społeczeństwie, np. co jest wykroczeniem lub przestępstwem, jak realizować swoje prawo wyborcze.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Bez znajomości zasad funkcjonowania państwa nie można być w pełni świadomym członkiem żadnego społeczeństwa – zwłaszcza społeczeństwa demokratycznego, które opiera się na pośrednim udziale obywateli w kierowaniu państwem; wiedza z tej dziedziny jest też niezbędna do podjęcia jakiejkolwiek pracy (kodeks pracy) i prowadzenia własnej działalności gospodarczej.


Przedmiot *chemia* muszę mieć opanowany na poziomie podstawowym. To absolutne minimum potrzebne do funkcjonowania w codziennym życiu. Obejmuje podstawową wiedzę o powszechnie używanych substancjach chemicznych i związanych z nimi zagrożeniach.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Znajomość chemii przydaje się w każdym zawodzie, ponieważ pomaga zrozumieć, jak można wykorzystywać i przekształcać otaczające nas substancje dla swojej wygody, korzyści i bezpieczeństwa.


chemia

Przedmiot *fizyka* muszę mieć opanowany na poziomie podstawowym. To absolutne minimum potrzebne do funkcjonowania w codziennym życiu. Obejmuje intuicyjne rozumienie mechaniki i dynamiki, świadomość zagrożeń związanych z prądem elektrycznym oraz ciepłem i zimnem.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Wiedza fizyczna jest przydatna bez względu na wykonywany zawód, ponieważ pomaga rozumieć sposób działania maszyn i urządzeń, a także przyczyny procesów naturalnych, co pozwala unikać zagrożeń i kosztownych błędów.


fizyka

Przedmiot *technika* muszę mieć opanowany na poziomie podstawowym. To absolutne minimum potrzebne do funkcjonowania w codziennym życiu. Obejmuje wykonywanie najprostszych napraw, np. wymiana żarówki lub baterii, odkręcenie lub przyklejenie czegoś.

**Dlaczego ten przedmiot jest ważny w każdym zawodzie?**
Posiadając umiejętności techniczne często możemy sami dokonać prostych napraw lub zamontować potrzebne nam urządzenia.


technika

Doradzam turystom, co mogą zwiedzić i informuję o innych usługach turystycznych i paraturystycznych. Sprawdź, na czym polega moja praca, jak wygląda ścieżka edukacyjna i jakie muszę mieć kompetencje.

Opis zawodu

Przedmioty szkolne

Wymagania i umiejętności

Przykładowa ścieżka edukacyjna

Statystyki

Grupa zawodowa

Podobne zawody